Algemene voorwaarden

Versie 1 oktober 2026

Deze voorwaarden gelden voor online aankopen bij Ardonox door consumenten in Nederland en België.

Artikel 1 Definities

1. Ardonox: Joeki Factory, handelend onder de merknaam Ardonox.
2. Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor bedrijfs- of beroepsdoeleinden.
3. Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen Ardonox en de consument.
4. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop wordt gesloten.
5. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument het herroepingsrecht kan uitoefenen.
6. Herroepingsrecht: het wettelijke recht om de overeenkomst binnen de bedenktijd zonder reden te ontbinden.
7. Product: een fysiek lifestyle- of intimiteitsproduct dat via Ardonox wordt aangeboden.
8. Verzegeling: een herkenbare afsluiting waaraan zichtbaar is of het product na levering is geopend; een gewone verpakking geldt niet automatisch als verzegeling.
9. Webshop: www.ardonox.com.

Artikel 2 Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod en iedere overeenkomst tussen Ardonox en de consument.
2. De voorwaarden worden vóór de bestelling elektronisch beschikbaar gesteld zodat de consument ze kan bewaren.
3. Dwingend consumentenrecht gaat voor wanneer een bepaling daarvan afwijkt.

Artikel 4 Het aanbod

1. Het aanbod beschrijft het product, de belangrijkste eigenschappen, prijs inclusief btw, bijkomende kosten en verwachte levertijd zo duidelijk mogelijk.
2. Bij relevante producten wordt vóór aankoop vermeld dat zij verzegeld worden geleverd en dat het herroepingsrecht na verbreking van de verzegeling kan vervallen.
3. Afbeeldingen zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk. Kleine scherm- of kleurafwijkingen die geen wezenlijke eigenschap betreffen kunnen voorkomen.
4. Kennelijke schrijf-, invoer- of prijsfouten binden Ardonox niet wanneer de vergissing voor de gemiddelde consument duidelijk is.

Artikel 5 De overeenkomst

1. De consument kan de bestelling en ingevoerde gegevens vóór betaling controleren en herstellen.
2. De bestelknop vermeldt ondubbelzinnig dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.
3. De overeenkomst komt tot stand zodra Ardonox de bestelling per e-mail heeft aanvaard.
4. Door te bestellen verklaart de consument 18 jaar of ouder te zijn.
5. Ardonox kan een bestelling vóór aanvaarding om een objectieve reden weigeren en betaalt een ontvangen bedrag dan terug.
6. Een leverancier kan rechtstreeks verzenden. Ardonox blijft de contractspartij en verantwoordelijk voor de uitvoering.

Artikel 6 Herroepingsrecht

1. De consument kan de koop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen.
2. Bij afzonderlijk geleverde producten begint de termijn na ontvangst van het laatste product of onderdeel.
3. Voor verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet kunnen worden teruggezonden, vervalt het herroepingsrecht na verbreking van de verzegeling, mits dit vóór aankoop duidelijk is meegedeeld.
4. De uitzondering voor verzegelingen geldt niet voor een verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk product.

Artikel 7 Omgang tijdens de bedenktijd

1. De consument behandelt product en verpakking zorgvuldig en beoordeelt het product alleen zoals dat redelijkerwijs in een fysieke winkel mogelijk is.
2. Verdergaand gebruik kan leiden tot een redelijke vergoeding voor daadwerkelijke waardevermindering.
3. Een hygiëneverzegeling wordt alleen verbroken wanneer de consument het product wil behouden.

Artikel 8 Herroeping en retournering

1. Herroeping kan via de online herroepingsfunctie op ardonox.com, het modelformulier, info@ardonox.com of een andere ondubbelzinnige verklaring.
2. Het juiste Nederlandse retouradres kan per product verschillen. Ardonox deelt het adres en de noodzakelijke instructies uiterlijk binnen twee werkdagen na de retourmelding mee.
3. Het product wordt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding teruggestuurd. Vertraging door het niet tijdig verstrekken van het retouradres komt niet voor rekening van de consument.
4. De rechtstreekse retourkosten wegens bedenktijd zijn voor de consument. Bij een terecht beroep op wettelijke garantie draagt Ardonox de noodzakelijke retourkosten.
5. Retourzendingen worden zorgvuldig verpakt en niet ongefrankeerd of onder rembours verzonden zonder voorafgaande instemming.

Artikel 9 Terugbetaling

1. Bij volledige herroeping vergoedt Ardonox het aankoopbedrag en de kosten van de goedkoopste standaardbezorging. Meerprijs van een andere bezorgmethode wordt niet vergoed.
2. Bij gedeeltelijke herroeping worden oorspronkelijke bezorgkosten niet vergoed.
3. Ardonox betaalt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug en mag wachten tot het product is ontvangen of verzending is aangetoond.
4. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel en zonder kosten.

Artikel 10 Uitsluiting herroepingsrecht

1. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor wettelijk uitgezonderde producten, waaronder verzegelde hygiëneproducten nadat de verzegeling is verbroken en individueel vervaardigde of duidelijk persoonlijke producten.
2. De uitsluiting geldt alleen wanneer dit vóór aankoop duidelijk is vermeld en beperkt wettelijke garantierechten niet.

Artikel 11 Prijzen

1. Prijzen zijn in euro en inclusief toepasselijke btw. Verzendkosten en andere kosten worden vóór betaling getoond.
2. Het minimale bestelbedrag is EUR 9,95. Verzendkosten bedragen EUR 4,95. Vanaf EUR 50,00 is standaardverzending gratis.
3. Kortingen worden volgens de wettelijke regels weergegeven. Prijswijzigingen raken reeds gesloten overeenkomsten niet.

Artikel 12 Conformiteit en garantie

1. Ardonox staat ervoor in dat het product aan de overeenkomst en redelijke verwachtingen voldoet.
2. Een verkeerd, beschadigd of defect geleverd product wordt bij voorkeur binnen 14 dagen gemeld; een later ontdekt gebrek wordt zo spoedig mogelijk gemeld. Deze gewenste termijn laat wettelijke garantierechten onverlet.
3. Bij een terecht beroep op garantie zorgt Ardonox overeenkomstig de wet voor kosteloos herstel of vervanging en, wanneer passend, prijsvermindering of ontbinding.
4. Originele verpakking of een ongeschonden verzegeling is geen voorwaarde voor wettelijke garantie.

Artikel 13 Levering

1. Ardonox levert in Nederland en België op het opgegeven afleveradres.
2. Het minimale bestelbedrag is EUR 9,95. Verzendkosten bedragen EUR 4,95 en vanaf EUR 50,00 is verzending gratis.
3. Bestellingen vóór 16.00 uur worden in beginsel dezelfde dag verzonden, tenzij bij het product anders staat. De bezorgduur hangt af van vervoerder en afleveradres.
4. Tenzij anders afgesproken vindt levering uiterlijk binnen 30 dagen plaats.
5. Het risico van vermissing of beschadiging blijft bij Ardonox tot ontvangst door de consument of een aangewezen derde.

6. Alle bestellingen worden door onze vaste leverancier verzonden in een blanco verzenddoos.

Artikel 14 Betaling

1. Beschikbare betaalmethoden zijn iDEAL, Bancontact en creditcard en worden verwerkt via Mollie.
2. Ardonox mag wachten met verzending totdat de overeengekomen betaling is bevestigd.
3. Bij te late betaling ontvangt de consument eerst een kosteloze herinnering met 14 dagen betaaltermijn; daarna kunnen wettelijke rente en toegestane incassokosten volgen.

Artikel 15 Klachten

1. Klachten worden volledig en duidelijk ingediend via info@ardonox.com of het contactformulier op ardonox.com.
2. Ardonox reageert binnen 14 dagen of meldt binnen die termijn wanneer een inhoudelijke reactie volgt.
3. Het indienen van een klacht schort betaling niet automatisch op.

Artikel 16 Aansprakelijkheid en overmacht

1. Ardonox is uitsluitend aansprakelijk voor directe, voorzienbare schade door een toerekenbare tekortkoming, voor zover de wet beperking toestaat.
2. De consument stelt Ardonox eerst in staat een tekortkoming binnen redelijke termijn te herstellen, tenzij dat niet kan worden verlangd.
3. Voor zover wettelijk toegestaan is aansprakelijkheid beperkt tot de verzekeringsuitkering plus eigen risico, of bij ontbreken daarvan tot het aankoopbedrag van het betrokken product.
4. Beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid, overlijden of letsel, niet-uitsluitbare productaansprakelijkheid of andere dwingende aansprakelijkheid.
5. Ardonox is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt of vergroot door onjuist, onveilig, onhygiënisch of niet-beoogd gebruik.
6. Bij overmacht worden getroffen verplichtingen opgeschort. Als nakoming blijvend onmogelijk is, kan het getroffen deel worden beëindigd en worden niet-geleverde producten terugbetaald.

Artikel 17 Wijziging

1. De versie die vóór of bij de bestelling beschikbaar was, geldt voor die overeenkomst.
2. Nieuwe voorwaarden gelden in beginsel alleen voor latere overeenkomsten en tasten bestaande rechten niet met terugwerkende kracht aan.

Artikel 18 Recht en geschillen

1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, voor zover dwingend internationaal consumentenrecht niet anders bepaalt.
2. Partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen. Daarna kan het worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.